1.如何選取產品？

a)      您可以不同方法於網上紐健寶商店搜尋產品：

   以產品關鍵字搜尋：您可在主頁的搜尋工具欄位，輸入有關產品的關鍵字，     

又或者於任何版面上方的空格內輸入想要搜尋的關鍵字。

b) 進階搜索：這功能幫助您更容易以產品特質、價格範圍、庫存、優惠或類別

搜尋。

c)      以品牌搜尋：您可點擊導航欄中的「品牌」，內裏詳列所有於紐健寶網店上

     有售賣產品的品牌。按下品牌名稱，即可瀏覽有關品牌的全部產品。

d)     以產品類別搜尋：您可透過紐健寶網店上方的導航欄，點擊您需要的產品類 別，即可瀏覽此類別下的所有產品。

e)      以推廣優惠搜尋：您可點擊導航欄中的「最新優惠」，按類別或推廣活動查

看優惠產品。

2.   如何添加產品到購物車？

           您可以點擊產品下方的「添加」按鈕，或點擊產品進入詳情頁，選擇需要的數

           量，並點擊「加入購物車」按鈕。

     3.    如何知道我的訂單已被確認？

           成功確認訂單後，您會收到確認電郵通知，其中包含您的訂購詳情。您也可點

           擊「我的帳戶」>「訂單紀錄」查看訂單資料。

B)   派送服務

   1. 一般情況下，產品可於最快三個工作天內送到指定地址。派送時間為星期一至五

       早上9時至晚上8時，星期六9時至晚上6時。逢星期日及公眾假期暫停安排送

       貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如:農歷新年聖誕節及復活節) 而有所影

       響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

   2. 凡於單筆訂單訂單內惠顧滿499港元或以上（只適用於本地訂單，以折扣後或/及

       使用電子優惠券及推廣優惠碼後之最終消費金額計算），可享免費送貨服務。未

       滿599港元之訂單，將收取45港元運費。

3. 派送前會否有通知？

       會。一般情況下，顧客將於派送前一日或當日收到短訊通知，派送前收到電話確

       認，敬請留意

C)    1. 如何付款？

       紐健寶網上商店接受以下信用卡付款 :PayPal /Visa, MasterCard.

   2. 接受先送貨後付款嗎?

       紐健寶網上商店目前所有付款方式均是先付款後派送，未能提供貨到付款服務。

3. 付款確認了，但卻收不到確認通知，應該怎樣做？

       一般情況下，顧客將於訂單確認後30 分鐘內收到確認電郵。如未能收到確認電    

       郵，請聯絡紐健寶查詢。

D) 退貨退款安排

     我的產品被丟失/收到了不符/損壞的產品，可以怎樣做？

     1. 顧客可聯絡紐健寶安排跟進

     2. 核實您的申請後，退貨申請確認將發送至您的電郵地址。請沿用原本的包裝妥善

     包好需要退回的貨品，放於紐健寶紙盒內，並打印此電郵附件中的退貨標籤，貼

       於包裹上。

   3. 客服將安排速遞公司聯絡您上門收件。
   4. 收到您退回的產品後，我們將立刻處理有關退款安排。核查無誤後，我們會將您

     購買產品時實際支付的款項透過購物時所選的付款方式及帳戶退回。

   5.退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作，一般情況下,由我們收到您的退貨包

     裹起計算,需時2-6星期。